Warunki korzystania z systemu serwis.me — prawa, obowiązki i zasady subskrypcji.
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez serwiso.net Przemysław Lipski, prowadzącego działalność pod firmą serwiso.net, z siedzibą przy Kościuszki 68/70, NIP: 5771932336 (dalej: „Usługodawca" lub „my").
Korzystając z systemu serwis.me, rejestrując konto lub akceptując niniejszy Regulamin, Operator oświadcza, że zapoznał się z jego treścią i wyraża zgodę na jego postanowienia.
Regulamin dostępny jest pod adresem serwis.me/regulamin.php w wersji aktualnej i archiwalnej.
Pojęcia użyte w Regulaminie mają następujące znaczenie:
| Pojęcie | Znaczenie |
|---|---|
| Usługodawca | Przemysław Lipski, serwiso.net — właściciel i operator systemu serwis.me |
| System / Aplikacja | Oprogramowanie serwis.me dostępne pod adresem app.serwis.me — webowy system do zarządzania serwisem naprawczym |
| Operator | Przedsiębiorca lub osoba fizyczna prowadząca działalność, która zarejestrowała konto w Systemie (Subskrybent) |
| Pracownik / Technik | Osoba dodana przez Operatora do konta jako użytkownik wewnętrzny; nie jest stroną umowy z Usługodawcą |
| Klient końcowy | Klient serwisu naprawczego zarządzanego przez Operatora za pośrednictwem Systemu |
| Plan / Subskrypcja | Pakiet usług wykupiony przez Operatora (Free, Solo, Pro, Business), określający dostępne funkcje i limity |
| Okres rozliczeniowy | Miesięczny lub roczny cykl, za który naliczana jest opłata subskrypcyjna |
| Dane Operatora | Dane wprowadzone do Systemu przez Operatora i jego pracowników (zlecenia, klienci, wyceny, dokumenty) |
Rejestracja konta jest bezpłatna i dostępna przez formularz na stronie app.serwis.me/register. Do rejestracji wymagane jest podanie:
Po rejestracji Operator uzyskuje dostęp do planu Free lub 14-dniowego okresu próbnego wybranego planu — bez podawania danych karty płatniczej.
Operator jest odpowiedzialny za:
Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych rejestracyjnych i odmowy świadczenia usług w przypadku wykrycia nieprawidłowości.
System serwis.me oferuje następujące plany subskrypcji:
| Plan | Użytkownicy | Zlecenia/mies. | SMS/mies. | Przestrzeń | Cena/mies. |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | 1 | 30 | — | 1 GB | bezpłatny |
| Solo | 1 | bez limitu | 20 | 5 GB | 29 zł |
| Pro | 3 | bez limitu | 150 | 15 GB | 69 zł |
| Business | 10 | bez limitu | 500 | 50 GB | 129 zł |
Aktualne ceny planów dostępne są na stronie serwis.me/cennik.php. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany cen z zachowaniem postanowień §13.
Wybór planu następuje w panelu klienta (portal.serwis.me) po zalogowaniu. Zmiana na wyższy plan (upgrade) jest możliwa w każdej chwili. Zmiana na niższy plan (downgrade) jest możliwa po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego.
Płatności za subskrypcję obsługuje serwis Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.). Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
Po zaksięgowaniu płatności Usługodawca wystawia fakturę VAT i udostępnia ją w panelu klienta. Faktura wysyłana jest również na adres e-mail przypisany do konta.
W przypadku braku płatności w terminie konto Operatora zostanie zawieszone. Dane Operatora są przechowywane przez 30 dni od daty wygaśnięcia subskrypcji, po czym mogą zostać trwale usunięte.
Opłata za subskrypcję jest bezzwrotna, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa (w tym prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeśli Operator jest konsumentem). Usługodawca może, na indywidualny wniosek, rozpatrzyć zwrot proporcjonalny przy przejściu na niższy plan w trakcie okresu rozliczeniowego.
Plan Free jest bezterminowy i bezpłatny. Usługodawca nie gwarantuje niezmienności planu Free i zastrzega sobie prawo do:
W przypadku likwidacji planu Free Operator zostanie powiadomiony e-mailem i będzie mieć możliwość przejścia na plan płatny lub eksportu swoich danych.
Operator zobowiązuje się do:
Operator nie może:
Naruszenie powyższych zakazów uprawnia Usługodawcę do natychmiastowego zawieszenia lub usunięcia konta bez zwrotu opłat.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności. Zasady powierzenia przetwarzania danych klientów końcowych opisuje Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych.
Dane wprowadzone do Systemu przez Operatora (zlecenia, klienci, wyceny, dokumenty) pozostają własnością Operatora. Usługodawca nie przetwarza tych danych w celach innych niż świadczenie usługi.
Operator może w każdej chwili eksportować swoje dane w formatach CSV/Excel z poziomu panelu. Po rozwiązaniu umowy Usługodawca udostępni kopię danych na żądanie przez 30 dni od daty zakończenia subskrypcji.
Usługodawca wykonuje automatyczne kopie zapasowe bazy danych co 24 godziny. Kopie przechowywane są przez 14 dni. Usługodawca nie gwarantuje możliwości przywrócenia konkretnych danych na żądanie w ramach standardowej usługi.
Usługodawca dokłada starań, aby System był dostępny 24/7, i dąży do utrzymania dostępności na poziomie 99% w skali miesiąca.
Planowane przerwy techniczne będą ogłaszane z wyprzedzeniem minimum 24 godzin poprzez:
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Operatora z tytułu jednego zdarzenia ograniczona jest do wysokości opłaty uiszczonej przez Operatora za ostatni pełny okres rozliczeniowy.
Powyższe ograniczenia nie dotyczą przypadków winy umyślnej Usługodawcy ani szkód wyrządzonych konsumentom w zakresie, w jakim nie zezwala na to prawo polskie.
Operator może wypowiedzieć umowę w każdej chwili poprzez:
Wypowiedzenie jest skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Wcześniej opłacona subskrypcja nie podlega zwrotowi (z wyjątkami opisanymi w §5).
Jeśli Operator zawiera umowę jako konsument, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny — o ile nie zaczął korzystać z usługi (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Po uruchomieniu konta i skorzystaniu z Systemu prawo odstąpienia wygasa.
Usługodawca może rozwiązać umowę z 30-dniowym wypowiedzeniem bez podania przyczyny. Natychmiastowe rozwiązanie umowy jest możliwe w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu (§8).
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Operatorzy zostaną powiadomieni:
Zmiany cen planów płatnych wymagają powiadomienia z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni. Operator, który nie akceptuje nowych warunków, ma prawo wypowiedzieć umowę przed ich wejściem w życie.
Dalsze korzystanie z Systemu po wejściu zmian w życie jest równoznaczne z akceptacją nowego Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
Wszelkie spory wynikłe z umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie. W braku porozumienia właściwy jest sąd powszechny według siedziby Usługodawcy, z wyjątkiem Operatorów będących konsumentami — dla których właściwy jest sąd według miejsca zamieszkania konsumenta.
Operatorzy będący konsumentami mają również możliwość skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
Data wejścia w życie: 1 czerwca 2026 r. · Wersja 1.0